Termini e Condizioni

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti dal sito www.mindwork.it  (di seguito il “Sito”) dichiarano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni di contratto (di seguito i “Termini”).

  1. Titolare della Piattaforma Mindwork e dei relativi Servizi

Mindwork S.r.l. (d’ora in avanti il “Titolare” o “Mindwork”)
Piazza della Repubblica n. 10 – 20121 Milano
P.IVA 10719170960  
REA: MI – 2552219
PEC: mindwork@legalmail.it
E-mail: support@mindwork.it

  1. Oggetto

Mindwork mette a disposizione degli utenti una piattaforma di servizi di consulenza psicologica e coaching online (di seguito “Piattaforma”); L’attività di consulenza psicologica è fornita da psicologi professionisti iscritti all’Albo Nazionale degli Psicologi (di seguito “Professionisti”) che hanno maturato una significativa esperienza nel settore e che sono in possesso delle conoscenze necessarie per svolgere i servizi offerti dalla Piattaforma.
Le prestazioni offerte dalla Piattaforma per mezzo dell’attività svolta dai Professionisti non rappresentano una prestazione sanitaria bensì un’attività di e-counseling, coaching e supporto al miglioramento del work environment.

  1. Modalità di erogazione dell’attività professionale

Al fine di garantire la serenità dei suoi collaboratori, l’azienda per cui lavori o con cui collabori mette a tua disposizione delle sedute di e-counseling e di coaching online. Tali attività forniscono un supporto psicologico e un intervento di consulenza su questioni generiche che non necessitano di un programma di trattamento strutturato e che non comportano una ristrutturazione profonda della personalità. 


L’attività professionale viene erogata secondo le seguenti modalità: 

  • da remoto tramite uno specifico servizio di videochiamata privata in modalità online; 
  • scambio di corrispondenza tra Professionista e utente registrato tramite la Piattaforma 

Il Professionista gestisce la prestazione della propria attività professionale in piena autonomia e secondo le modalità ritenute più opportune, nel rispetto del Codice Deontologico e dei principi generali di correttezza, serietà e lealtà che connotano la professione di psicologo. 

Ogni seduta di e-counseling e di coaching online avrà durata di 45 minuti.

In caso di impossibilità sopravvenuta a partecipare alla videochiamata, l’Utente è tenuto a darne comunicazione con un preavviso di almeno 12 ore dall’orario programmato tramite l’apposita sezione all’interno dell’area riservata. 

  1. Iscrizione, registrazione e cancellazione

L’accesso ai Servizi di cui al paragrafo precedente richiede l’iscrizione tramite creazione di un account personale. Per iscriverti, dovrai fornire in maniera veritiera e completa i seguenti dati: nome, cognome, un indirizzo e-mail aziendale valido e attivo e il codice fornito dalla tua azienda.
Dovrai altresì scegliere una password alfanumerica di almeno 8 caratteri e potrai usufruire dei Servizi forniti dalla Piattaforma solo inserendo i dati di login. È tuo dovere custodire e mantenere riservate le credenziali di accesso. La password fornita dalla Piattaforma protegge il tuo account conformemente ai normali standard di sicurezza e pertanto sei l’unico responsabile della relativa sicurezza e segretezza, nonché di qualsiasi utilizzo venga fatto dei dati di accesso. Se questi dati dovessero essere smarriti o rubati o se si sospettasse che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, dovrai avvisare tempestivamente Mindwork e modificare le tue credenziali di accesso nel più breve tempo possibile. Resta inteso che in nessun caso Mindwork potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle tue credenziali di accesso.

Una volta effettuata la registrazione tramite la landing page dedicata alla tua azienda, potrai accedere ed effettuare la prenotazione dei Servizi. 

Potrai cancellare il tuo account autonomamente o richiederne l'eliminazione contattando direttamente Mindwork.

  1. Usi Consentiti e Vietati

Con l’accettazione dei presenti Termini ti impegni ad  utilizzare il Sito, tutti i contenuti e i Servizi in conformità alla legge, al buon costume, all’ordine pubblico e nello specifico a:

  • non copiare, estrarre o rendere comunque disponibile a terzi il contenuto della Piattaforma o dei Servizi o una parte di esso o compiere qualsiasi altra azione che possa violare il contenuto della Piattaforma; 
  • non decodificare, decompilare o modificare i dati contenuti nella Piattaforma o creare lavori derivati partendo da questi;  
  • non cedere, anche parzialmente, i dati sistematicamente o metodicamente raccolti nel database della Piattaforma a soggetti terzi;  
  • non cedere i tuoi dati identificativi (username e password) a terzi;  
  • esprimere i tuoi giudizi di valutazione sui Servizi della Piattaforma con obiettività e cautela; 
  • non compiere qualsiasi altra azione che possa in qualche modo ledere o comunque creare nocumento alla Piattaforma o agli utenti della Piattaforma.

In caso di violazione di una qualsivoglia disposizione contenuta nel presente paragrafo, Mindwork si riserva il diritto, a sua discrezione e senza preavviso, di sospendere l’accesso alla Piattaforma, oltre che a risolvere il Contratto.

  1. Contenuti forniti dall’utente

Ti impegni inoltre a non caricare sulla Piattaforma contenuti che: 

  • siano diffamatori, osceni o pornografici; 
  • violino direttamente o indirettamente leggi, norme o regolamenti vigenti tra cui, a titolo meramente esemplificativo, i diritti di proprietà intellettuale e di privacy sia del Titolare che di terzi o contengano dati personali o riservati di terzi;  
  • siano dannosi, come malware, virus, trojan e simili o interferiscano o limitino l’accesso alla Piattaforma; 
  • manifestino o rappresentino falsamente l’affiliazione di altri utenti o terzi o comunque siano fraudolenti, falsi, ingannevoli o anche solo fuorvianti;  
  • utilizzino strumenti automatizzati per promuovere artificialmente contenuti;
  • comportino l’invio di spam o junk e-mail, comunicazioni a catena o simili;  
  • interferiscano o contrastino in qualsiasi altro modo con i sistemi informatici o di rete del Titolare o con le misure di sicurezza della Piattaforma.

Garantisci inoltre che tutti i dati forniti sulla Piattaforma, al momento della conclusione del Contratto, siano veritieri, accurati e completi e ti impegna a mantenerli tali per tutta la durata del contratto.  

Mindwork è manlevato da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo della Piattaforma con modalità contrarie ai presenti Termini o alla legge.

Mindwork si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

In caso di violazione di una qualsivoglia disposizione contenuta nel presente paragrafo, Mindwork si riserva il diritto, a sua discrezione e senza preavviso, di sospendere l’accesso alla Piattaforma, di rimuovere o correggere contenuti in presunta violazione dei diritti degli Utenti e/o di terzi ovvero del Contratto, oltre che a risolvere il Contratto.

  1. Servizi e Contenuti forniti da terze parti

I servizi forniti dalla Piattaforma si integrano con i siti web, i servizi e le applicazioni di terze parti, affinché gli utenti possano usufruire di prodotti e servizi nuovi ed aggiuntivi. 

Mindwork non può garantire o assumere responsabilità per le informazioni e altri contenuti integrati in zone o siti di terzi accessibili dal Sito ovvero per qualsiasi altro prodotto o servizio pubblicizzato offerto da terzi su o tramite la Piattaforma, nonché tramite qualsiasi collegamento ipertestuale a siti web, anche tramite banner o pubblicità.

In ogni caso, ti invitiamo a segnalare a Mindwork ogni difetto, difformità o malfunzionamento delle applicazioni di terze Parti che integrano i servizi forniti dalla Piattaforma in modo da consentire le opportune segnalazioni. 

  1. Garanzie e Responsabilità

Mindwork si impegna ad adottare le misure necessarie a mantenere costantemente operativo il proprio Servizio. Tuttavia, imprevisti tecnici o operazioni di manutenzione potranno a volte dar luogo ad interruzioni temporanee del Servizio senza preavviso.

Mindwork non garantisce la continuità di accesso né la corretta visualizzazione, il download o l'utilizzo degli elementi e delle informazioni contenute nelle pagine del Sito, che possono essere impediti, ostacolati o interrotti da fattori o circostanze al di fuori del suo controllo.  

Con specifico riferimento al Servizio di Videochiamata, ti precisiamo che esso non supporta i seguenti sistemi operativi: codec H.264 , android versioni < 5 (lollipop) e iOS versione < 10. Per maggiori dettagli in merito, puoi consultare la seguente pagina: 

https://tokbox.com/developer/sdks/js/release-notes.html#requirements

Mindwork non assume alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, reclami o spese derivanti da: 

  • interferenze, interruzioni, errori, omissioni, guasti telefonici, ritardi, blocchi o sconnessioni nel funzionamento del sistema elettronico causati da carenze, errori e sovraccarichi sulle linee e le reti di telecomunicazioni, o per qualsiasi altra causa al di fuori del controllo del Titolare;
  • l'impiego di qualsiasi programma illegale e/o maligno e con ogni tipo di media, come ad esempio virus o quant’altro;
  • sicurezza di navigazione o errori causati da un cattivo funzionamento del browser o di versioni non aggiornate dei browser stessi, oppure da hardware obsoleto.

Mindwork non è responsabile per le informazioni e altri contenuti integrati in zone o siti di terzi accessibili dal Sito. Mindwork non potrà altresì in alcun modo essere ritenuto responsabile per: 

- atti, fatti, condotte, negligenze, imprudenze o imperizie del Professionista nell’esercizio della propria attività professionale, ovvero in qualunque altro caso in cui il Professionista operi in totale autonomia e secondo la propria responsabilità;

- eventuali disservizi, interruzioni, sospensione dei Servizi, della rete, dei flussi di comunicazione e qualsivoglia altro mancato funzionamento della Piattaforma, dovuti a cause di forza maggiore non imputabili al Titolare e indipendenti dalla sua volontà;

  1. Durata e modifiche dei Termini 

I presenti Termini hanno durata annuale. Mindwork si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, pubblicando un avviso all'interno della Piattaforma. Continuando ad utilizzare la Piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetti senza riserva i nuovi Termini.

Mindwork si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva.

  1. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi di Sito, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Mindwork sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

  1. Riservatezza

La Piattaforma offre un servizio in piena conformità a quanto prescritto dalle linee guida per le prestazioni psicologiche via internet e a distanza dettate dal Consiglio Nazionale degli Psicologi, e prende atto di quanto disposto nella delibera del Consiglio Nazionale del 23 marzo 2002 in merito all’attività di diagnosi e di psicoterapia online, aggiornate ai più recenti documenti in tema di Digitalizzazione della Professione (2017). Questo Servizio rispetta i principi stabiliti dalle c.d. “linee guida” in merito a sicurezza, riservatezza, peculiarità ed appropriatezza delle prestazioni psicologiche, nonché delle abituali di deontologia professionale.

  1. Privacy policy

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, puoi far riferimento alla privacy policy di Mindwork.

  1. Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

  1. Legge applicabile e Foro competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per tali controversie, qualora tu fossi residente o domiciliato in Italia, è competente il Foro del tuo luogo di residenza o di domicilio.

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